▎政務機器人系統(tǒng)——營業(yè)廳助理

為電網(wǎng)營業(yè)廳部署智慧型服務機器人，作為營業(yè)廳助理，實現(xiàn)自主迎賓接待、業(yè)務咨詢解答、引導分流、APP和公眾號推廣等功能，減輕營業(yè)廳業(yè)務壓力，創(chuàng)新服務渠道，助力智慧電力建設。

▎方案優(yōu)勢

成本：減少人力成本，大數(shù)據(jù)分析、精準服務

服務：創(chuàng)新服務渠道入口，提升客戶體驗

品牌：科技化形象，服務亮點

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▎功能定位

迎賓接待：高清攝像頭、人臉識別、主動接待、定制問候語

業(yè)務咨詢：行業(yè)知識庫、持續(xù)自學能力、無障礙交流、表情豐富

引導分流：協(xié)助辦理、需求挖掘、客戶分流、轉介銜接

渠道推廣：適時推送APP、公眾號二維碼

▎場景展現(xiàn)

迎賓接待	業(yè)務咨詢
渠道推廣	引導分流